LINE 官方帳號的訊息是按「則 × 人」計費的:對 3,000 個好友群發一則,就是 3,000 則的量。多數店家的訊息費都浪費在「發給不會買的人」身上。分眾推播就是解法:只發給該收到的人。

一、先算一筆帳

假設你有 3,000 個好友,每月群發 4 次,就是 12,000 則。但實際上:
- 大約三成的人從加入後從沒互動過
- 你的母親節優惠,對名單裡的男性顧客大多無感
- 剛買過的人,不需要再收到同商品的促銷

如果每次發送都先篩選出真正相關的 1,000 人,一樣的預算可以做四倍的活動次數,而且封鎖率更低——因為大家收到的都是跟自己有關的內容。

二、三個最實用的分眾切法

1. 依標籤:「VIP」發專屬預購、「愛喝咖啡」發新豆上市。
2. 依消費狀態:30 天沒回購的發喚回券;累積消費滿額的發升等禮。
3. 依互動行為:玩過活動但沒下單的,補一張限時券推一把。

三、發送前的自我檢查

每次按下發送前問自己一句:「這則訊息,收到的每個人都會覺得跟自己有關嗎?」
如果答案是否定的,先回去把受眾條件收窄。寧可 800 人的精準發送,不要 3,000 人的地毯轟炸——省下的不只是訊息費,還有顧客的耐心。